Términos y condiciones ALLPA FOOD
¡Bienvenido/a a los términos y condiciones de uso de CONCESIONES ALLPA EIRL! Estas normas rigen el acceso, la navegación, el uso y la contratación de servicios en nuestra plataforma. Al usar este sitio web y participar en sus servicios y actividades, ya sean gratuitos o de pago, usted acepta ser considerado/a un CLIENTE y se compromete a cumplir estrictamente con las disposiciones detalladas a continuación:
Condiciones de uso del sitio web
El presente documento tiene como objetivo regular la relación entre CONCESIONES ALLPA EIRL y los CLIENTES que acceden, navegan y contratan servicios a través de este canal. CONCESIONES ALLPA EIRL brinda acceso libre y gratuito a información comercial variada sobre sus servicios, a la cual los CLIENTES pueden acceder.
Como CLIENTE, usted asume la responsabilidad del uso adecuado del portal de acuerdo con la ley y las presentes condiciones.
Esta responsabilidad también se extiende al registro necesario para acceder a ciertos servicios y contenidos ofrecidos. Al completar el formulario de registro, usted garantiza la autenticidad y actualidad de los datos proporcionados, comprometiéndose a no proporcionar información falsa. Además, deberá crear una contraseña y conservarla diligentemente, sin compartirla con terceros.
Usted será el único responsable de las acciones u operaciones realizadas con la cuenta creada y de los perjuicios que pueda causar a CONCESIONES ALLPA EIRL o a terceros.
Como CLIENTE, usted asume la responsabilidad de utilizar adecuadamente este sitio web de acuerdo con las normas vigentes y las condiciones establecidas. Usted se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos por CONCESIONES ALLPA EIRL. En este sentido, no podrá:
- Difundir contenidos delictivos, violentos, denigrantes, pornográficos, racistas, xenófobos, sexistas, ofensivos o que hagan apología del terrorismo, o que en general sean contrarios a la ley.
- Introducir intencionalmente virus informáticos o llevar a cabo acciones que puedan alterar, interrumpir o causar daños en el sitio web, así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al mismo.
- Suplantar la identidad de otro CLIENTE.
- Reproducir, copiar, poner a disposición o de cualquier otra forma utilizar los contenidos sin autorización expresa de CONCESIONES ALLPA EIRL.
CONCESIONES ALLPA EIRL no se hace responsable de ningún daño o pérdida derivada de ataques de denegación de servicio, virus u otros programas o materia
Protección de datos personales
El tratamiento de sus datos personales en el portal se rige por nuestra Política de Privacidad, donde encontrará información detallada sobre cómo se manejan sus datos.
Política de cookies
En este sitio web, utilizamos cookies propias y de terceros con el fin de mejorar la experiencia del usuario y ofrecer los mejores servicios. Al navegar por este sitio web, el usuario acepta el uso de las cookies detalladas en este documento. CONCESIONES ALLPA EIRL se reserva el derecho de actualizar esta política, por lo que invitamos a los usuarios a revisarla de forma regular. Las cookies consideradas como propias por CONCESIONES ALLPA EIRL son necesarias para una navegación normal en nuestro sitio web. Sin embargo, el usuario tiene la opción de deshabilitar y eliminar las cookies en su navegador. Si un usuario bloquea las cookies en su navegador, podrá seguir navegando por el sitio, pero es posible que algunos servicios no estén disponibles y la experiencia de navegación se vea limitada.
Ley aplicable
Cualquier controversia que surja entre CONCESIONES ALLPA EIRL y un CLIENTE será resuelta en los tribunales de la ciudad de Lima, aplicando las leyes peruanas.
Cambios
CONCESIONES ALLPA EIRL se reserva el derecho de realizar unilateralmente las modificaciones que considere pertinentes en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir contenidos, se le notificará previamente a los CLIENTES sobre dichas modificaciones.
Notificaciones
Los CLIENTES podrán comunicarse con CONCESIONES ALLPA EIRL a través de los siguientes canales:
- a) Dirección física: Francisco torres 410, urbanización tungasuca, Comas.
- b) Dirección virtual: soporte@allpafood.com
Devoluciones
En el caso de que el CLIENTE no haga uso total o parcial de los beneficios exclusivos de CONCESIONES ALLPA EIRL durante su vigencia no se realizará ninguna devolución del valor pagado por el CLIENTE a CONCESIONES ALLPA EIRL.
Hora máxima para programar, modificar o anular pedidos: Los clientes pueden programar, modificar o anular su pedido hasta las 10:00 pm del día anterior al servicio.
Después de ese horario, podrán agendar sus pedidos para fechas posteriores CONCESIONES ALLPA EIRL garantiza la entrega de los productos en el horario elegido por el cliente siempre que esté dentro del horario predeterminado (10:30 am a 1:30 pm), a menos que ocurran eventos calificados como caso fortuito o fuerza mayor, o en los cuales no exista responsabilidad por parte de CONCESIONES ALLPA EIRL.
En caso de suspensión del servicio por alguna razón ajena a Allpa food, los dias de los clientes quedarán congelados y no se perderán, pudiendo ser programados una vez que se reanuden las actividades. CONCESIONES ALLPA EIRL informará al cliente sobre cualquier evento que impida cumplir con la garantía de entrega del producto dentro del horario elegido por correo electrónico o por mensaje de Whatsapp. La hora de entrega se considerará el momento en que el repartidor llegue al punto de entrega indicado por el cliente.
El cliente debe proporcionar instrucciones claras de entrega al momento de agendar su pedido, especificado en la app, teniendo en cuenta que el repartidor no podrá esperar más de 5 minutos para realizar la entrega (a partir de la primera notificación, llamada y/o mensaje de WhatsApp).
- Los repartidores no podrán acceder a lugares de difícil entrada, como centros comerciales, hospitales, universidades, y edificios, entre otros. En el caso de los centros comerciales, la entrega se llevará a cabo en la entrada principal del primer piso o en una puerta secundaria que dé a la calle y permita al repartidor estacionar su vehículo, siempre y cuando se suministren todos los datos de ubicación e identificación necesarios al realizar el pedido en línea..
Si tienes alguna solicitud adicional, por favor, infórmanos a través de nuestro canal de atención al cliente para brindarte la solución correspondiente.
Los cambios de dirección en el mismo día tienen un costo adicional y deben solicitarse a través de nuestro canal de soporte.
Ten en cuenta que todos los pedidos serán entregados al finalizar la ruta y cabe la posibilidad que pase la 1.30pm
Puedes solicitar un cambio de dirección dentro del mismo día con un costo adicional antes de las 12:00 pm. Si no se establece comunicación con el cliente hasta las 1:30pm para el retorno del pedido, este será donado. CONCESIONES ALLPA EIRL. no está obligada a acreditar la donación.
Aplicación de las condiciones
CONCESIONES ALLPA EIRL informa que este sitio web, y los servicios que ofrece se dirigen exclusivamente a un público mayor de 18 años.
CONCESIONES ALLPA EIRL se reserva el derecho de cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan usos fraudulentos o de mala fe, previa comunicación del motivo de la cancelación al correo electrónico del cliente.
CONCESIONES ALLPA EIRL podrá guardar la fecha y la hora en las que las condiciones generales de compra sean aceptadas, en su caso, durante el proceso de compra.
Precio
Los precios aplicables son los indicados en el sitio web/aplicativo CONCESIONES ALLPA EIRL en la fecha del pedido.
Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.G.V. (Impuesto General a las Ventas). Para el envío de comida programada:
El costo de envío será gratis siempre que se programe el pedido con al menos 1 día de anticipación hasta las 9:00 p.m. y se proporcione una dirección de entrega dentro de nuestro polígono de entrega.
El repartidor esperará 5 minutos luego del primer contacto con el cliente a través del número de WhatsApp registrado en la AFILIACION.
Después de esos 8 minutos, el repartidor deberá continuar con su ruta. En caso de que el cliente desee que el repartidor regrese a su dirección, se aplicará un monto adicional en soles, el cual dependerá del punto final donde el repartidor haya culminado su ruta hacia el lugar de entrega deseado. También tienes la opción de donar tu pedido.
Se descontará el dia del envío si en caso no se pudo recibir el pedido por razones ajenas de CONCESIONES ALLPA EIRL.
Pago
El pago se realizará al finalizar el proceso de compra como condición previa a la entrega del producto. No se aceptarán pagos posteriores.
Los pagos en este sitio web son solo con tarjeta de crédito o débito a través de la compra en línea. Es necesario ingresar la información de la tarjeta correctamente para completar la transacción.
El sitio web de CONCESIONES ALLPA EIRL es seguro y cuenta con los certificados de seguridad vigentes. No almacenamos información sobre las tarjetas de los clientes. La elección del medio de pago es responsabilidad exclusiva del cliente.
Cancelación por parte del Cliente / o congelación por viaje
No se realizará reembolso de los valores previamente cobrados al cliente por Concesiones Allpa.
Se aclara que Concesiones Allpa permanecerá vigente hasta la terminación de los cuarenta y cinco (45) días calendario contados desde el primer pedido realizado por el cliente.
En el caso de que un cliente se vaya de viaje y desee realizar una excepción respecto a la vigencia de Concesiones ALLPA, se establecerá un acuerdo especial sujeto a las siguientes condiciones:
El cliente debe notificar a Concesiones Allpa antes de su partida, indicando la fecha de regreso Concesiones Allpa evaluará la solicitud y, si es posible, realizará una excepción para extender la vigencia de Concesiones Allpa, más allá de los cuarenta y cinco (45) días calendario.
Es importante destacar que esta excepción estará sujeta a la disponibilidad y aprobación de Concesiones Allpa.
Se recomienda que el cliente se comunique con el equipo de atención al cliente de Concesiones Allpa a través de los medios mencionados anteriormente (correo electrónico o Whatsapp) para informar sobre su situación y solicitar la excepción. Concesiones Allpa hará todo lo posible por brindar una solución adecuada y satisfactoria al cliente, teniendo en cuenta sus circunstancias individuales.
Vigencia de planes
La duración de los planes de Concesiones Allpa es de 45 días desde que se genera la afiliacion. Los días restantes al vencer un plan no son válidos, pero al renovar, pueden transferirse parcial o proporcionalmente al nuevo plan, según la política de la empresa.
Es importante tener en cuenta que esta excepción está sujeta a la aprobación y discreción de Concesiones Allpa y que las condiciones específicas pueden variar.
Se recomienda contactar al equipo de atención al cliente de Concesiones Allpa para solicitar excepciones y conocer los términos y condiciones específicos.